Spåra ett paket
Du kan enkelt få de senaste uppdateringarna för att spåra leveransen direkt i chattfönstret. Så här spårar du ditt paket:
- Gå till chattfönstret som du har tillsammans med köparen eller säljaren
- Klicka på Spåra paket
Du kan också klicka direkt på länken på den här sidan för att spåra paketet direkt på fraktbolagets hemsida. Du kan också välja att kopiera spårningsnumret om du behöver dela det vidare.
Kom ihågDet kan dröja upp till 48 timmar innan spårningsinformationen syns första gången på Vinted, så ha lite tålamod.
“Var kan jag få hjälp med min beställning?”
Gå till Hjälpcentrets startsida och välj den beställning som gäller. Du kommer direkt till lösningar och får också möjlighet att kontakta oss om det behövs.
“Varför tar leveransen så lång tid?”
Ibland kan det ta upp till 25 arbetsdagar (exklusive helger och röda dagar) för ett paket att levereras. Om ditt paket skickades för mindre än 25 arbetsdagar sedan är det troligt att det fortfarande är på väg och kommer snart fram till dig. Även om det ibland kan dröja längre än väntat, så kommer de allra flesta paket fram inom den här tidsramen.
“Mitt paket har kommit fram, men spårningen har inte uppdaterats”
Det händer att informationen om spårningen dröjer innan den visas korrekt i systemet. Om du har fått din beställning men spårningen inte ändrats till "Levererad", kan du klicka på "Spåra paket" och sedan på "Markera som mottagen" i chattfönstret för att bekräfta att du tagit emot paketet.
“Det står att min beställning är levererad, men jag har inte fått något”
Klicka på "Jag har ett problem" inom 2 dagar efter att paketet markerats som "Levererat" och välj vilket problem du behöver hjälp med.
“Jag tror att mitt paket har kommit bort”
Om det har gått mer än 25 arbetsdagar sedan ditt paket skickades, eller om paketets status har ändrats till "Paketet verkar ha gått förlorat" i chattfönstret, klicka på "Jag har ett problem" för vidare hjälp och åtgärder.
- Spårning finns endast för artiklar som köpts via "Köp nu"-knappen och skickats enligt våra instruktioner i appen.
- För paket som skickats med en egen fraktmetod kan du inte följa spårningen via Vinted – då ansvarar säljaren för att hålla köparen uppdaterad och dela spårningsnumret manuellt.