Du har 5 arbetsdagar på dig att posta artikeln efter att köparen har klickat hem den. Däremot rekommenderar vi alltid att du skickar iväg artikeln tidigare, om du har möjlighet. Det kan nämligen ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras.

Om vi inte får någon spårningsinformation inom 5 arbetsdagar efter att artikeln inhandlades måste vi tyvärr avbryta beställningen (det gör vi inom en vecka efter att tidsfristen på 5 arbetsdagar har löpt ut).

Om du inte kan posta artikeln i tid

Om du behöver mer tid på dig att skicka iväg beställningen kan du be att köparen förlänger leveranstiden med ytterligare 3 eller 5 arbetsdagar. Köparen kan antingen acceptera eller neka din begäran.

Gör så här om du vill begära en förlängning av leveransfristen:

Klicka antingen på "Förläng leveranstiden" eller på ⓘ symbolen (syns i det övre högra hörnet i chatten som du och köparen har tillsammans)
Välj "Förläng leveranstiden"
Välj att förlänga leveranstiden med ytterligare 3 eller 5 arbetsdagar
Beskriv varför du vill förlänga leveranstiden (valfritt)
Klicka på "Begär förlängning"

Du kan skicka din begäran före eller efter att du har genererat beställningens fraktsedel.

Obs

Om det inte är möjligt att förlänga tidsfristen kan du välja att avbryta beställningen själv, eller vänta på att den avbryts automatiskt. Om du väljer att avbryta beställningen själv kan du prata med köparen och fråga om hen kan tänka sig att redigera eller ta bort eventuell negativ feedback.

Bra att veta

Om du på förhand vet att du inte kommer kunna skicka iväg artiklar på ett tag kan du aktivera semesterläget och dölja dina annonser i upp till 90 dagar. På så sätt hindrar du potentiella köpare från att beställa artiklar av dig under tiden som semesterläget är aktiverat.
Om du bestämmer dig för att avbryta beställningen kan du gå med på att sälja artikeln till samma köpare igen senare. I så fall klickar du på Ladda upp artikeln igen i chatten som du och köparen har tillsammans och gör artikeln tillgängligt för köp på nytt.
Du kan reservera artikeln för köparen i upp till 5 kalenderdagar. På så sätt kommer inga andra medlemmar att kunna köpa den.

Svenska

(Swedish)