En beställning kan bara avbrytas (antingen av köparen eller säljaren) om artikeln inte har skickats iväg ännu.

Så här avbryter du en beställning:

Öppna chattråden som du och den andra medlemmen har tillsammans
Klicka på ⓘ-symbolen i hörnet uppe till höger
Klicka på avbryt beställning och välj en anledning i listan, eller klicka på annat för att ge en mer detaljerad beskrivning

Det kan hända att säljaren måste bekräfta om hen redan har skickat iväg beställningen, men spårningsinformationen inte har uppdaterats ännu. Om säljaren inte bekräftar att beställningen avbryts ber vi dig att vänta tills beställningen avbryts automatiskt.

Vänligen notera

Om du avbryter en beställning manuellt kan det hända att du får automatiserad negativ feedback. För att undvika automatiserad negativ feedback rekommenderar vi att du informerar den andra medlemmen innan du avbryter beställningen så att ni kan komma överens om en gemensam lösning tillsammans - på så vis kan hen redigera eller ta bort feedbacken åt dig.

Som köpare kan du dessutom vänta på att beställningen avbryts automatiskt istället för att avbryta den själv.

Bra att veta

När en beställning har avbrutits kan säljaren klicka på ladda upp artikeln igen i chatten och annonsera ut artikeln på nytt.
I vissa fall kan det hända att vi avbryter en beställning.

Svenska

(Swedish)