Vi tar din säkerhet på allvar

Vinted fokuserar på att upprätthålla en hög standard för våra medlemmars personliga säkerhet. Vi arbetar proaktivt för att skapa verktyg och policyer som hjälper vår community att blomstra – oavsett om du köper eller säljer. Det här bör du veta om våra viktigaste säkerhetsprocesser.

Avgift för Köparskydd Pro

När du köper något av en Pro-säljare på Vinted täcks ditt köp av vårt Köparskydd Pro. Det betyder att dina pengar är skyddade under hela transaktionen, att betalningen överförs säkert och att du kan få hjälp av vår kundsupport. Läs mer om hur vi beräknar avgiften för Köparskydd Pro

Hjälp med återbetalningar

Om du vill få tillbaka pengarna för en artikel hjälper vi till. Du behöver alltså inte lämna Vinted-plattformen eller kontakta Pro-säljaren direkt. Din ångerrätt betyder att du kan ångra köpet inom 14 dagar efter leverans och få pengarna tillbaka (vissa undantag gäller). Du behöver inte ange något skäl.

Köparen betalar för returfrakten, såvida inte Pro-säljaren erbjuder kostnadsfria returer. Mer info finns i vår Återbetalningspolicy Pro.

Säkra transaktioner

Dina pengar är i säkert förvar under hela transaktionen. Vi överför inte pengarna till säljaren förrän 14 dagar efter att du har tagit emot din beställning och eventuella problem har lösts.

Alla betalningar på Vinted är krypterade. De hanteras av våra betrodda betalningspartners, som ser till att pengarna skickas och utbetalas med hjälp av säker teknik.

Vår support

Om du får problem kan du kontakta oss dygnet runt, alla dagar. Vi ger oss inte förrän ditt problem är löst. Hitta snabba tips i vårt Hjälpcenter.

Plattformssäkerhet

Verktyg för att förhindra skräppost

Vi kör proaktivt system som upptäcker olämpligt innehåll. Precis som skräppostfiltren i e-postmeddelanden arbetar de för att automatiskt blockera misstänkt innehåll i meddelanden.

Dataskydd

Vi tar din integritet på allvar. För detaljerad information om hur vi hanterar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har i detta avseende kan du läsa vår sekretesspolicy.

Riskpoäng

Bakom kulisserna använder vi prediktiv analys för att försöka upptäcka misstänkta aktiviteter, meddelanden eller beställningar, t.ex. olagliga eller farliga artiklar. Vårt team eftersträvar att svara tidigt med effektiva medel.

Vi hjälper till att skapa förtroende inom vår community

Kommunicera

Vinteds säkra meddelandeverktyg hjälper dig att få all information om artikeln du vill köpa. Du kan skicka meddelanden till alla medlemmar – kom bara ihåg att du omedelbart ökar deras förtroende för dig genom att vara artig och hänsynsfull.

Omdöme

Vinted-medlemmar kan bara ge varandra feedback efter en slutförd beställning. På så sätt baseras den feedback du ser i medlemmarnas profiler på faktiska erfarenheter. Kika närmare på feedback från andra medlemmar och kom ihåg att lämna feedback efter en beställning för att få feedback i gengäld.

Bli verifierad

För att omedelbart öka din pålitlighet bör du verifiera ditt konto på Vinted. Om du vill se om en annan medlem har verifierat sitt konto klickar du bara på deras profil.

Be proactive

Fill out your profile with information – being proactive increases trust, which can also give your sales a boost. As a Pro seller, you’re ahead of the game thanks to all the info you provided during your Pro registration. And if you see something that falls short of our community standards – report it so our team can take care of things.

Bra att veta

Buying tips

Learn more about ways of evaluating if a seller can be trusted, getting extra information on items, and making safe payments.

Learn to shop safely

Selling tips

Get tips on building a trusted profile, communicating with buyers, creating your own Pro policies, and eliminating all obstacles to a successful sale.

Learn to sell safely