Frakt på Vinted
När en köpare går till kassan via knappen ”Köp nu” och väljer ett av de integrerade fraktbolagen på Vinted kommer hen att köpa en fraktetikett så att säljaren kan skicka beställningen.
ObserveraOm en köpare väljer en betaltjänst för beställningen (som Artikelverifiering eller Elektronikverifiering) så kommer paketet först att skickas till verifieringscentralen innan det skickas till köparen.Integrerad frakt är det enda tillgängliga alternativet för artiklar som antingen har köpts med Verifieringstjänsten eller är berättigade till den, även om tjänsten inte används.
Fraktbolag för den här metoden:
Sverige är kopplat till Danmark, Polen och finska fastlandet.
När köparen har valt och betalat för ett integrerat fraktalternativ i kassan kommer vi att skicka en digital fraktetikett eller kod till säljaren.
Säljare kommer att se den här informationen i inkorgen tillsammans med instruktioner om hur beställningen skickas (till exempel om etiketten är digital eller behöver skrivas ut, var paketet ska lämnas osv).
ViktigtNär köpet väl är genomfört måste den förbetalda Vinted-genererade etiketten användas för att skicka beställningen.
Om en annan etikett eller ett felaktigt leveransalternativ används kommer beställningen att avbrytas automatiskt.
Om du använder den här leveransmetoden godkänner du fraktbolagets Villkor.
- Köpare kan begära en återbetalning via Vinted om det uppstår ett problem med beställningen.
- Säljare får ersättning för paket som försvunnit eller skadats, enligt fastställda ersättningsgränser. Läs mer om säljarens ersättning vid integrerad frakt.
- Ägare av paket: Om du får ersättning för ett förlorat paket, eller om ett returnerat paket inte hämtats inom tidsfristen och eventuellt en förlängd förvaringsperiod, kommer äganderätten till artikeln och dess innehåll övergå till Vinted Go UAB.
Ibland kan köpare inte välja vissa leveransalternativ på grund av:
- Säljarnas fraktinställningar – säljare kan välja de fraktbolag som passar dem
- Fraktbolagens begränsningar – vissa fraktbolag levererar inte stora paket eller levererar inte till vissa postnummer, särskilt i glesbygd
- Tillgänglighet på Vinted – vi kan vid behov besluta att lägga till, ta bort eller tillfälligt inaktivera vissa leveransalternativ
Vissa fraktbolag kan ställas in som standard i säljarens profil, vilket innebär att de inte kan stängas av.När köparen köper artikeln och betalar för fraktetiketten kan det valda fraktalternativet inte ändras. För att använda ett fraktalternativ måste beställningen avbrytas och göras om.
Fraktbegränsningar för Åland och Finland
Frakt med Vinteds förbetalda fraktetikett är tyvärr inte tillgänglig för Åland, utan är begränsad till det finska fastlandet.
En egen fraktmetod är endast tillgänglig när du skickar stora/tunga artiklar från Åland till finska fastlandet, Sverige, Danmark och Litauen (det är inte möjligt att ta emot artiklar till/inom Åland). Tänk på att paket som skickas mellan olika länder ibland kontrolleras i tullen.
Du kan få mer information och professionella råd från respektive lands tullmyndighet.Jag har fått fel beställning, vad ska jag göra?
- Gå till din chattkonversation för beställningen och tryck på ⓘ-symbolen i det övre högra hörnet. Välj sedan ”Hjälp”, välj det relevanta problemet och kontakta oss
- Bifoga ett köpbevis så att vi kan undersöka ditt ärende snabbare
Köparen har fått fel artikel, vad ska jag göra?
- Be köparen att kontakta oss för att starta ett ärende via chattfönstret
- Om köparen inte svarar kan du kontakta oss själv
- Gå till din chattkonversation för beställningen och tryck på ⓘ-symbolen i det övre högra hörnet. Välj sedan ”Hjälp” och välj det relevanta problemet
- Bifoga bevis på frakt så att vi kan undersöka ditt ärende snabbare
Spårningen säger ”Levererad”, men paketet är inte där
- Kontakta oss inom 2 dagar från uppdateringen av beställningsstatusen. Vi kommer att pausa beställningen och utreda ärendet vidare.