Feedback & stjärnbetyg

Så här lämnar du feedback:

1. Välj Lämna feedback i din chattfönstret (knappen kommer att visas när beställningen har slutförts)
2. Välj hur många stjärnor du vill ge den andra medlemmen utifrån din upplevelse (ju fler stjärnor, desto bättre upplevelse) och skriv en kommentar

Du kan lämna feedback inom 4 dagar efter att beställningen har slutförts. Din feedback, tillsammans med ditt användarnamn och datumet, kommer att vara synligt för alla Vinted-medlemmar.

Redigera eller ta bort feedback du har lämnat

Du kan redigera eller radera feedback du har lämnat till en annan medlem, eller den automatiska feedback som Vinted lämnade åt dig: 

1. Gå till medlemmens profilsida
2. Tryck på deras stjärnbetyg
3. Hitta din feedback och tryck på Redigera eller Radera

Observera att raderad feedback inte kan återställas.

Redigera eller radera feedbacken du har fått

Tyvärr kan du inte redigera eller radera feedbacken själv, men du kan:

• Be den andra medlemmen att redigera eller ta bort den feedback de har lämnat
• Svara på feedbacken och dela ditt perspektiv på ett respektfullt sätt. Om feedbacken berörde något utanför din kontroll, till exempel ett fel hos en tredje part, kan du berätta det i din kommentar
• Tryck på Svara för att kommentera på feedbacken

Vi kan bara redigera/ta bort automatisk feedback eller feedback som strider mot våra Communityregler eller gällande lagar.

Osäker på hur du ska betygsätta din upplevelse av säljaren eller köparen efter din senaste beställning?

Här är en vägledning:

• 1 stjärna | Mycket dåligt —allvarligt problem som inte löstes (artikeln skickades aldrig, tydligt bedrägeri, inget svar osv.)
• 2 stjärnor | Dåligt — betydande problem även om de delvis löstes (artikeln var kraftigt skadad, kom fram väldigt sent eller stämde inte med beskrivningen)
• 3 stjärnor | OK eller blandat — beställningen slutfördes i stort men med tydliga problem (till exempel långsam frakt, mindre defekter eller bristande kommunikation). Du fick vad du beställde, men upplevelsen kunde ha varit bättre.
• 4 stjärnor | Bra — artikeln och kommunikationen motsvarade till största delen förväntningarna, kanske med en mindre sak som inte var helt perfekt.
• 5 stjärnor | Utmärkt — allt stämde med beskrivningen eller var bättre, skickades i tid och kommunikationen var trevlig. Du skulle gärna handla av den här medlemmen igen.

Så beräknas det genomsnittliga stjärnbetyget:

Ditt genomsnittliga betyg beräknas genom att dela det totala antalet stjärnor du har fått med antalet omdömen. Om samma person lämnar feedback flera gånger räknas varje feedback separat.

Du kan rapportera olämplig feedback eller feedback som lämnats av en medlem som har lurat dig.

Vi granskar inte medlemmars feedback innan den publiceras på vår plattform. Men feedback som inte följer vår nuvarande policy, Villkor och Communityregler kan tas bort, och kontot för en medlem som lämnar sådan feedback kan blockeras.

Olämplig feedback inkluderar:

• Avslöjar privat information, såsom fullständiga namn, adresser, telefonnummer eller bankuppgifter
• Innehåller hat eller diskriminerande uttalanden riktade mot andra personer, inklusive men inte begränsat till, deras ras, etnicitet, nationalitet, funktionsnedsättning, religiösa tillhörighet, kast, sexuella läggning, kön, könsidentitet och allvarlig sjukdom
• Feedback som trakasserar andra medlemmar
• Feedback som kan kopplas till terroristaktiviteter, organiserat våld eller hatgrupper
• Feedback som uppmuntrar till sexuellt utnyttjande, barnpornografi, pornografi eller sexuellt explicit innehåll och språk. Eller annat innehåll som uppvisar eller förespråkar sexuella handlingar
• Feedback som involverar annat olagligt innehåll